Socio

Nombre Completo

Aspectos Académico-Laborales

Proyectos de investigación

FACTORES QUE INCIDEN EN LOS CONSUMIDORES DE TIJUANA EN LA ADOPCIÓN DEL M-COMMERCE – 2022 – 2023

INFLUENCIA DEL COMERCIO SOCIAL EN LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR MILLENNIALS DE LA CIUDAD DE TIJUANA – 2022 – 2023

POSCOVID-19: ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN INTELIGENTE DE PLAYAS EN ROSARITO, BAJA CALIFORNIA – 2021 – 2022

IMPLICACIONES TECNOLÓGICAS OCASIONADAS POR LA PANDEMIA COVID-19 EN LOS ESTUDIANTES DE LA UABC.2021 – 2022

SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DIGITALES EN LA EXPERIENCIA DE LOS VIAJEROS MILLENNIALS. 2020-2021

HÁBITOS DEL USO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES DE LOS VISITANTES DE LA CIUDAD DE TIJUANA. 2019 – 2021

PERFIL DEL VISITANTE DE EVENTOS EN EL MUNICIPIO DE PLAYAS DE ROSARITO, BAJA CALIFORNIA. 2018 – 2019

ANÁLISIS DE LA ADOPCIÓN DE LAS TIC EN LAS MIPYMES TURÍSTICAS DE PUERTO NUEVO, ROSARITO, BAJA CALIFORNIA – 2017-2018

Colaboración en redes

RED INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS EN GASTRONOMÍA

Dirección de Tesis

Título: Análisis de las capacidades científicas: Conocimientos, innovación, metodología y aprendizaje de los estudiantes de etapa terminal de los programas de Licenciatura en Docencia de la FHYCS
Estudiante: Victoria Galindrez Jiménez
Grado: Doctorado
Programa: Doctorado en Innovación y Gestión Educativa
Institución: Instituto Educativo José Vasconcelos
Fecha: 2022

Título: Tecnologías de la Información y Comunicación en le experiencia de los viajeros millennials
Estudiante: Norma Jazmín Ruíz López
Grado: Licenciatura
Programa: Licenciatura en Mercadotecnia
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2022

 

Título: Tecnologías necesarias para la gestión inteligente de las Playas en Rosarito B.C., de acuerdo con la percepción de los visitantes
Estudiante: Gisela Yesenia Anglin Hernández
Grado: Licenciatura
Programa: Licenciatura en Mercadotecnia
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2022

Título: Gestión de las relaciones con el cliente (CRM): estrategia de diferenciación para empresas de serigrafía y bordado en Tijuana, Baja California
Estudiante: Brenda Cristina Martínez León
Grado: Maestría
Programa: Maestría en Administración
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2021

Título: El visual merchandising como herramienta de mercadotecnia para persuadir la decisión de compra del consumidor de ropa y accesorios
Estudiante: Ana Aise Ruiz Mayne
Grado: Licenciatura
Programa: Licenciatura en Mercadotecnia
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2021

Título: El visual merchandising como herramienta de mercadotecnia para persuadir la decisión de compra del consumidor de ropa y accesorios
Estudiante: Ana Aise Ruiz Mayne
Grado: Licenciatura
Programa: Licenciatura en Mercadotecnia
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2021

Título: El SMART DATA como ventaja competitiva e innovación dentro de la mercadotecnia y su implementación en la ciudad de Tijuana por empresas nacionales de retail
Estudiante: Ricardo Garibay Zamora
Grado: Maestría
Programa: Maestría en Administración
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2020

Título: El uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital de restaurantes
Estudiante: Oscar Enrique Reséndiz Martínez
Grado: Maestría
Programa: Maestría en Administración
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2018

Título: Análisis de las preferencias y hábitos del consumidor del servicio de recorrido turístico Tijuana-Valle de Guadalupe
Estudiante: Mayra Vannessa Cerda Flores
Grado: Maestría
Programa: Maestría en Administración
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2018

Título: Influencia de las redes sociales de los clientes que frecuentan Food Truck de la ciudad de Tijuana, B.C.
Estudiante: Adriana Becerra Betancourt
Grado: Maestría
Programa: Maestría en Administración
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2018

Título: Análisis de los Factores que Contribuyen en la Decisión de Compra del Consumidor de los Food Truck en la ciudad de Tijuana, B.C.
Estudiante: Virginia Guadalupe García Echevarría
Grado: Doctorado
Programa: Doctorado en Ciencias Administrativas y Negocios Internacionales
Institución: Instituto Educativo José Vasconcelos
Fecha: 2018

Título: Análisis del perfil percepción de la calidad y satisfacción del visitante del municipio de Playas de Rosarito
Estudiante: Liv Vannesa Andrade Valencia
Grado: Maestría
Programa: Maestría en Administración
Institución: Universidad Autónoma de Baja California
Fecha: 2017

Título: Análisis de la Adopción de las TIC en MIPYMES Turísticas de Puerto Nuevo, Rosarito Baja California
Estudiante: Ana María Miranda Zavala
Grado: Doctorado
Programa: Doctorado en Ciencias Administrativas y Negocios Internacionales
Institución: Instituto Educativo José Vasconcelos
Fecha: 2017

 

 

Distinciones

Investigador Nacional Nivel 1, por el CONACYT 2020 – 2024

Candidato a Investigador Nacional, por el CONACYT 2017 – 2019

Reconocimiento de Profesor con Perfil Deseable (PRODEP)

Egresado Distinguido del Doctorado en Planeación Estratégica para la Mejora del Desempeño (ITSON).

Académico Certificado en otras profesiones formativas en el área económica administrativa (ANFECA)

Calidad Académica (ANFECA)

Mérito Escolar de la Maestría en Administración, 2011

Producción Académica

Artículos en revistas arb.

Cruz Estrada, I., y Miranda Zavala, A. M. (2022). Factores tecnológicos para implementar la gestión inteligente de las playas desde la percepción de los visitantes de Rosarito, Baja California.Estudios Gerenciales, 38(163), 184-199.

Cruz Estrada, I.,  Miranda Zavala, A. M., y Ramírez-Torres, M. (2022). Implicaciones tecnológicas en la educación a distancia durante la pandemia en universitarios. Interciencia, 47, (10), 439-446

Ruíz Mayne, A., Cruz Estrada, I., y Miranda Zavala, A. M. (2022). El Visual Merchandising en la Decisión de Compra del Consumidor de Tiendas de Ropa y Accesorios en la Ciudad de Tijuana. Universo de la Tecnológica, 2 (41), 97-100.

Miranda Zavala, A. M., Cruz Estrada, I.,   y Ramírez-Torres, M. (2022). Factores tecnológicos que benefician la experiencia del turista millennial tijuanense. Periplo Sustentable,  [S.l.], (42), 138 – 167.

Cruz Estrada, I.,  Miranda Zavala, A. M., y Ramírez-Torres, M. (2021). Gestión inteligente de playas desde la percepción del visitante: Caso Rosarito, Baja California, México. Revista de Ciencias Sociales (RCS),  XXVII, (Número Especial 4) , 504-520.

Cruz Estrada, I., y Miranda Zavala, A. M. (2021). El marketing de influencers en universitarios del norte de México. RECAI. 10 (28). Pp. 1-20.

García Chaira S., Miranda Zavala, A. M., Cruz Estrada, I. (2021). The city of Tijuana as seen by the residents of Fort Irwin, California. Revista Nacional de Administración (UNED),  12, (1) , p. 39-48.

Miranda Zavala, A., y Cruz Estrada, I. (2021). Mobile Devices in the Tourist Experience: Tijuana, Baja California, Mexico. Académica Turística . 14 (2). 227-240.

Ramírez-Torres, M., Cruz-Estrada, I.,  y Miranda-Zavala, A.M. (2021). Diseño de un modelo de SIM integral basado en la comunicación organizacional para mejorar el desempeño de las MIPYMES. RIIIT, 9(49), 27-40.

Ramírez-Torres, M., Cruz-Estrada, I.,  y Miranda-Zavala, A.M. (2021). Sistemas de Información de Marketing Integral: Factores que Contribuye a Mejorar el Desempeño de las MIPyMES . European Scientific Journal, ESJ, 17(4), 146-164.

Cruz Estrada, I., y Miranda Zavala, A. M. (2020). Importancia de la inclusión de las estrategias con redes sociales digitales en restaurantes de la zona gastronómica de la ciudad de Tijuana. El Periplo Sustentable, [S.l.], n. 38, p. 74 – 112.

Cruz-Estrada, I., Miranda-Zavala, A.M., y Ramírez-Torres, M. (2020). Efectos de la comunicación emitida por influencers en estudiantes universitarios de la ciudad de Tijuana. RIIIT, 8, (47).

Miranda Zavala, A., y Cruz Estrada, I. (2020). Tecnología de Información y Comunicación en la mejora de la experiencia de los viajeros de la generación millennials. 3C TIC. Cuadernos De Desarrollo Aplicados a Las TIC. 9(4). 67-87.

Cruz Estrada, I., y Miranda Zavala, A. M. (2020). Redes Sociales Digitales en la comunicación con los consumidores de restaurantes de la zona gastronómica de Tijuana. Estudios Sociales. 30 (55). Pp. 1-29

Ramírez-Torres, M., Cruz-Estrada, I.,  y Miranda-Zavala, A.M. (2020). Sistemas de Información de Marketing Integral: Factores que Contribuye a Mejorar el Desempeño de las MIPyMES. European Scientific Journal, ESJ, 17(4), 146.

Miranda Zavala, A. M., y Cruz Estrada, I. (2019). Análisis del beneficio en el uso de los dispositivos móviles durante la experiencia del viajero en Tijuana, Baja California. Región y Sociedad, 31, e1251.

Díaz, I., Cruz, I., y Páez, Z. (2019). Entretejiendo Innovación y colaboración en los colectivos de Food Truck de Tijuana (México). Estudios Sociales. 29 (53). Pp. 1-29. ISSN: 2395-9169.

Cruz, I., Miranda, A.M., y Lobo, M.O. (2019) Innovación mediante las TIC: Retos y oportunidades en las empresas turísticas de Puerto Nuevo, Baja California. El Periplo Sustentable. (36). Pp 372 – 401. ISSN:1870 – 9036

Echevarría, V.G., Miranda, A.M., y Cruz, I. (2019). Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor de los Food Trucks. RECAI. 8 (22). Pp. 34-48. ISSN: 2007 – 5278

Ramírez-Torres, M., Cruz-Estrada, I.,  y Miranda-Zavala, A.M.,  (2019). Talento humano como estrategia de crecimiento organizacional, caso: Empresa Comercializadora Mexicana. Revista Nacional de Administración, 10 (2). 25-36.

Cruz Estrada, I., y Miranda Zavala, A. M. (2019). La adopción de las TIC en restaurantes de Puerto Nuevo, Rosarito, Baja California. INNOVAR. 29 (72). 59-76.

Cruz, I., Lobo, M., Flores, C., y Miranda, A.M. (2018). Digital Social Networks as an Innovation Strategy in Tourism Businesses. International Review of Management and Business Research. 7 (2), Pp. 398-411

Cruz I. (2018). Aplicación de la mercadotecnia relacional en una empresa de venta de café de Baja California. Región y sociedad. 30(71), Pp. 1-38

Lobo, M. O., Flores, C. A., Quiroz, J., y Cruz, I, (2018) Factors that affect the demand of tourism in Mexico: competitive analysis, Journal of Tourism Analysis: Revista de Análisis Turístico, Vol. 25 Issue: 2, Pp.154-166

Cruz, I., Miranda, A. M., y García, V. G. (2018). Innovación estratégica mediante la opción gastronómica de negocio Food Truck. Revista Nacional de Administración. 9 (2). ISSN. 1659-4932. Pp. 91-103.

Cruz I., y Miranda A. (2017) TIC en estudiantes universitarios de Turismo de la Universidad Autónoma de Baja California, México. El Periplo Sustentable, Pp. 528 – 563

Cruz I., y Miranda, A. M. (2017). Uso de las redes sociales digitales en empresas hoteleras en la ciudad de Tijuana, Baja California. Revista Nacional de Administración, Pp. 46-60

Lobo M., Flores C., Cruz I., y Quiroz J., (2017). El Uso de Las Tecnologías de Información y Comunicación en el Turismo: Evidencia Desde Playas de Rosarito, México. Revista Global de Negocios, Pp. 63-73

Cruz I., y Miranda A. M. (2016). La gestión de relaciones con el cliente: estrategia empresarial en una organización de servicios turísticos de Baja California. Revista Nacional de Administración. 7 (2), Pp. 59-79.

Reyes M., Olague, J.O., Lobo M. y Cruz I. (2016) Importancia y valoración de los componentes de satisfacción en la experiencia enológica en Valle de Guadalupe Ensenada, Baja California: contribuciones al proceso sustentable. Revista de Análisis Turístico. (22), Pp. 39-55

Miranda A. y Cruz I. (2016) Redes Sociales: Herramienta de marketing internacional en el sector hotelero. Revista el Periplo Sustentable. (31), Pp. 1-11

Miranda A., Cruz I., Valle M. y Flores J. (2015). Estrategias de marketing con redes sociales en hoteles de cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tijuana Baja California. Teoría y Praxis. Número Especial marzo 2015, Pp. 10 – 31

 

Libros

Valdez, D. I., Ochoa, B. R., Plascencia, I., & Cruz, I. (2017). PYMES Empresarial y Social. Pearson. México.

 

Capítulos en libros

Ramírez-Torres, M., Miranda-Zavala, A.M. y   Cruz-Estrada, I. (2022). El marketing estratégico en el desempeño de las MIPYMES en Tijuana, Baja California – México. En V.H. Meriño et al., Gestión del Conocimiento: Perspectiva multidisciplinaria (págs.  77 – 94). Estado Zulia – Venezuela: Fondo Editorial de la Universidad Nacional Experimental Sur del Lago Jesús María Semprúm (UNESUR). ISBN: 978 – 980 – 6516 – 48 – 9.

Miranda Zavala, A. M., Cruz Estrada, I., y Garibay Zamora, R. (2020). Innovación en empresas retail: retos y oportunidades. En M. H. Flórez, V. Ripoll, F. de Almeida, y J. C. Montiel, Mundo Organizacional Volumen II (págs. 13-36). Medellín – Colombia: Editorial del Centro de Investigaciones y Desarrollo Ecuador CIDE-Ecuador. ISBN DIGITAL: 978-9942-802-92-7, ISB IMPRESO: 978-9942-802-93-4.

Cruz, I., Miranda, A. M. y García, V. (2019). Estudio de la satisfacción del cliente ante la tendencia gastronómica sobre ruedas Food trucks. En M. V. Flores, A. Vega y E. Chávez (Coords), El talento Humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones (pp. 114 – 130). Tijuana: ILCSA. ISBN: 978-607-8514-47-2

Miranda, A. M. y Cruz, I. (2018). Redes Sociales Digitales en los Hoteles de la ciudad de Tijuana, Baja California. En M. V. Flores, A. Vega y E. Chávez (Coords), PYMES en el contexto de la innovación y la sustentabilidad (pp. 70 – 86). Tijuana: ILCSA. ISBN: 978-607-8514-47-2

Flores, C. A., Lobo, M. O., & Cruz, I. (2017). Identificación de aglomeraciones de restaurantes para la organización de los clústeres en circuitos o rutas gastronómicas en la Ciudad de Tijuana. En D. I. Valdez, B. R. Ochoa, J. Sánchez, I. Plascencia, & I. Cruz, PYMES Empresarial y Social (págs. 11-20). México: Pearson.

Cruz, I., Lobo, M., & Flores, C. A. (2017). Las empresas Turísticas de Puerto Nuevo, Rosarito, Baja California y su relación con las tecnologías de la información y comunicación. En D. I. Valdez, B. R. Ochoa, J. Sánchez, I. Plascencia, & I. Cruz, PYMES Empresarial y Social (págs. 21-31). México: Pearson.

Valle, M. R., Cruz, I., & Flores, J. C. (2016). Análisis de la gestión empresarial y factores de competitividad en las empresas hoteleras de cuatro y cinco estrellas de Tijuana. En I. Magaña, & R. Covarrubias, Competitividad, Sustentabilidad, Innovación: logros y retos del turismo (págs. 11-31). Colima, México

Cruz, I., Valle, M. R., & Flores, J. C. (2016). Uso de las tecnologías en estudiantes de gestión turística de una institución pública universitaria. En I. Magaña, & R. Covarrubias, Competitividad, Sustentabilidad, Innovación: logros y retos del turismo (págs. 335-349). Colima: PUERTABIERTA EDITORES

Cruz, I., Valla, M. R., & Flores, J. C. (2016). La gestión de relaciones con el cliente como estrategia de negocio de una empresa de servicios turísticos. En J. L. Susano, M. F. Martínez, & M. P. Torres, Disertaciones en Mercadotecnia (págs. 335-349). Matehuala, San Luis Potosí, México: UASLP

Cruz, I., Valle, M. R., Lobo, M. O., & Miranda, A. M. (2015). Plan estratégico Mega, para una empresa de servicios turísticos de la ciudad de Tijuana, Baja California, México. En J. L. Susano, J. M. Espinosa, & M. F. Martínez, Mercadotecnia, soluciones a problemas locales y regionales (págs. 879-899). Matehuala, San Luis Potosí, México: UASLP

Miranda, A. M., Ruíz, J. G., & Cruz, I. (2015). Eficiencia de las estrategias con redes sociales implementadas por los hoteles de cuatro y cinco estrellas de Tijuana, B.C. En M. R. Valle, & M. O. Lobo, Sector Hotelero en Tijuana, Baja California, México: Una aproximación a los factores de desarrollo y competitividad de la Hotelería (págs. 89-112). México, D.F.: Fontamara

Valle, M. R., Flores, C. A., & Cruz, I. (2015). Acercamiento a los factores estratégicos del sector hotelero desde la perspectiva de la competitividad sistémica. En M. R. Valle, & M. O. Lobo, Sector Hotelero en Tijuana, Baja California, México: Una aproximación a los factores de desarrollo y competitividad de la Hotelería (págs. 141-168). México, D.F.: Fontamara.

Cruz, I., Valderrama, J. A., & Flores, J. C. (2014). El marketing relacional a través de las Tecnologías de Información y Comunicación como factor para la competitividad de las MIPYMES Turísticas. En C. Gómez, & A. Palafox, Innovación Turística para el desarrollo (págs. 77-101). Tuxtla Gutiérrez, Chiapas: Universidad Autónoma de Chiapas

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